Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân

Khi khách hàng tạo tài khoản, đặt hàng, thanh toán hoặc liên hệ hỗ trợ, chúng tôi có thể thu thập thông tin do khách hàng cung cấp và dữ liệu phát sinh trong quá trình sử dụng website.

• Họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ giao nhận.
• Thông tin tài khoản, lịch sử đơn hàng, sản phẩm quan tâm và nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ.
• Thông tin kỹ thuật cơ bản như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, cookie và nhật ký truy cập. Chúng tôi không trực tiếp lưu trữ đầy đủ số thẻ hoặc mã bảo mật thẻ.

• Xác nhận, xử lý, giao và hỗ trợ đơn hàng; thực hiện bảo hành, đổi trả và hoàn tiền.
• Quản lý tài khoản, chăm sóc khách hàng, ngăn ngừa gian lận và nâng cao độ an toàn của website.
• Gửi thông báo giao dịch hoặc nội dung tiếp thị khi khách hàng đã đồng ý. Khách hàng có thể từ chối nội dung tiếp thị bất cứ lúc nào.
• Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và nghĩa vụ pháp luật liên quan.

Thông tin chỉ được chia sẻ ở mức cần thiết với nhân sự phụ trách, đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán, nhà cung cấp hạ tầng hoặc cơ quan có thẩm quyền. Các đối tác phải sử dụng dữ liệu đúng mục đích cung cấp dịch vụ và có biện pháp bảo mật phù hợp. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của khách hàng.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động, trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích nêu trên hoặc theo thời hạn pháp luật yêu cầu. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh, trừ trường hợp cần lưu để giải quyết khiếu nại, phòng chống gian lận hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Khách hàng có thể yêu cầu xem, cập nhật, chỉnh sửa, rút lại sự đồng ý hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hoặc số điện thoại được công bố trên website. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý và sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định áp dụng. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó.

Website có thể dùng cookie cần thiết để duy trì đăng nhập, giỏ hàng, ghi nhớ lựa chọn và phân tích hoạt động. Khách hàng có thể điều chỉnh cookie trong trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.

Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập, mã hóa kết nối và các biện pháp kỹ thuật, tổ chức phù hợp. Không phương thức truyền hoặc lưu trữ nào an toàn tuyệt đối; khi phát hiện sự cố có nguy cơ ảnh hưởng tới khách hàng, chúng tôi sẽ xử lý và thông báo theo quy định.

Mọi yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân được tiếp nhận qua thông tin tại trang Liên hệ. Khi gửi yêu cầu, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin đủ để xác minh và mô tả rõ nội dung cần xử lý.