Chính sách bảo hành sản phẩm

Thời hạn cụ thể được ghi trên trang sản phẩm, phiếu/tem bảo hành hoặc chứng từ mua hàng và được tính từ ngày mua. Nếu các nguồn có khác biệt, điều kiện chính thức của nhà sản xuất/nhà phân phối tại thời điểm mua sẽ được đối chiếu và thông báo cho khách hàng.

• Sản phẩm còn trong thời hạn, có serial/tem nhận diện nguyên vẹn và xác định được giao dịch mua tại MUN MUN Store.
• Lỗi phát sinh trong điều kiện sử dụng bình thường và thuộc phạm vi bảo hành của nhà sản xuất/nhà phân phối.
• Khách hàng cung cấp sản phẩm cùng phụ kiện bắt buộc khi phụ kiện đó cần cho việc kiểm tra lỗi.

• Hết hạn; serial hoặc tem bị mất, rách, sửa đổi hoặc không khớp.
• Hư hỏng do rơi vỡ, chất lỏng, côn trùng, cháy nổ, nguồn điện không phù hợp, thiên tai, sử dụng/lắp đặt sai hướng dẫn.
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa, thay đổi phần cứng/phần mềm trái hướng dẫn hoặc lỗi không thuộc phạm vi công bố của hãng.

• Liên hệ bộ phận hỗ trợ, cung cấp mã đơn/serial và mô tả tình trạng.
• Gửi hoặc mang sản phẩm đến địa chỉ tiếp nhận; sao lưu và xóa dữ liệu cá nhân trước khi bàn giao.
• MUN MUN Store kiểm tra sơ bộ và chuyển nhà sản xuất/nhà phân phối khi cần. Thời gian thông thường 7–30 ngày làm việc, tùy hãng, linh kiện thay thế và mức độ lỗi; tiến độ sẽ được cập nhật nếu kéo dài.

Sản phẩm có thể được sửa chữa, thay thế bằng sản phẩm tương đương hoặc xử lý theo chính sách của hãng. Bảo hành không bao gồm dữ liệu, phần mềm và chi phí phát sinh do gián đoạn sử dụng, trừ khi pháp luật có quy định khác.