Chính sách đổi trả và hoàn tiền

• Sản phẩm giao sai mẫu, sai số lượng, thiếu phụ kiện hoặc hư hỏng do vận chuyển.
• Sản phẩm có lỗi kỹ thuật được xác nhận theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất/nhà phân phối.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, đủ hộp, phụ kiện, tem và chứng từ; yêu cầu đổi do thay đổi nhu cầu được gửi trong 7 ngày từ khi nhận hàng. Chi phí vận chuyển và chênh lệch giá (nếu có) do khách hàng thanh toán.

• Sản phẩm hư hỏng do lắp đặt/sử dụng sai hướng dẫn, va đập, chất lỏng, cháy nổ, tự ý sửa chữa hoặc mất tem/serial.
• Sản phẩm tiêu hao, phần mềm/bản quyền đã kích hoạt, hàng đặt riêng hoặc hàng đã ghi rõ không hỗ trợ đổi do thay đổi nhu cầu.
• Thiếu hộp, phụ kiện, quà tặng hoặc chứng từ mà không thuộc lỗi của MUN MUN Store. Các quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo pháp luật vẫn được bảo đảm.

• Liên hệ trong thời hạn áp dụng, cung cấp mã đơn, mô tả lỗi và ảnh/video liên quan.
• MUN MUN Store phản hồi hướng dẫn gửi/đem sản phẩm về địa chỉ tiếp nhận. Khách hàng sao lưu và xóa dữ liệu cá nhân trên thiết bị trước khi bàn giao.
• Sau khi nhận, chúng tôi kiểm tra và thông báo kết quả dự kiến trong 3–5 ngày làm việc. Trường hợp cần gửi hãng có thể lâu hơn và sẽ được cập nhật.

Tùy tình trạng, sản phẩm sẽ được đổi cùng loại, đổi sang sản phẩm khác có bù chênh lệch hoặc hoàn tiền. Nếu lỗi thuộc MUN MUN Store/đơn vị vận chuyển, chúng tôi chịu chi phí vận chuyển hợp lý.

Sau khi chấp thuận hoàn tiền, MUN MUN Store khởi tạo hoàn trong 3–7 ngày làm việc. Tiền về tài khoản có thể cần thêm 5–15 ngày làm việc tùy ngân hàng/cổng thanh toán; COD được hoàn qua tài khoản do khách hàng xác minh.